1. Giới thiệu

• Chào mừng Quý khách đến với Shopwell. Shopwell là nền tảng bán hàng trực tuyến do CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT GREEN CARE vận hành, phục vụ việc giới thiệu và bán các sản phẩm do Shopwell cung cấp.
• Shopwell hoạt động theo mô hình bán hàng trực tiếp. Trong phạm vi Điều khoản này, Shopwell không được hiểu là sàn thương mại điện tử có các gian hàng độc lập của nhiều nhà cung cấp. Giao dịch mua sản phẩm trên Shopwell được thực hiện giữa Shopwell và Khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng và chấp thuận

• Điều khoản này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng website Shopwell, mua sản phẩm hoặc tham gia các chức năng, chương trình do Shopwell cung cấp.
• Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng, mua sản phẩm hoặc đăng ký tham gia chương trình tiếp thị liên kết Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách được Shopwell công bố.
• Shopwell có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản khi cần thiết. Nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng Shopwell sau khi nội dung được cập nhật được hiểu là Người dùng chấp thuận các thay đổi đó.

3. Giải thích từ ngữ

• “Shopwell” là CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT GREEN CARE và nền tảng bán hàng trực tuyến do Công ty vận hành.
• “Khách hàng” là cá nhân hoặc tổ chức mua sản phẩm trực tiếp từ Shopwell.
• “Cộng tác viên” hoặc “CTV” là cá nhân tham gia chương trình tiếp thị liên kết của Shopwell và sử dụng link hoặc mã giới thiệu do Shopwell cung cấp để giới thiệu sản phẩm.
• “Link tiếp thị liên kết” là đường dẫn được Shopwell cấp cho CTV nhằm ghi nhận nguồn giới thiệu và xác định giao dịch đủ điều kiện tính hoa hồng.
• “Đơn hàng hợp lệ” là đơn hàng đáp ứng điều kiện ghi nhận của Shopwell, được hệ thống xác định hợp lệ và không thuộc trường hợp hủy, hoàn, gian lận hoặc vi phạm chính sách.
• “Người dùng” bao gồm Khách hàng, CTV và các cá nhân, tổ chức khác truy cập hoặc sử dụng Shopwell.

4. Điều kiện sử dụng tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có căn cứ xác định tài khoản bị sử dụng trái phép.
• Người dùng không được bán, cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng hoặc cho bên khác sử dụng tài khoản trái quy định của Shopwell.
• Shopwell có quyền yêu cầu xác minh thông tin và có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác, hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc vi phạm pháp luật.

5. Quyền quản lý và vận hành Shopwell

• Shopwell có quyền thay đổi, nâng cấp, bảo trì, bổ sung hoặc tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ chức năng của website khi cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, ổn định và chất lượng vận hành.
• Shopwell nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, mạng viễn thông, bảo trì, sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Shopwell có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, gian lận đơn hàng, gian lận hoa hồng hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

6. Sản phẩm, giá và thông tin

• Shopwell cố gắng bảo đảm thông tin về sản phẩm, hình ảnh, giá bán, chương trình và các điều kiện giao dịch được hiển thị chính xác.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị, sai giá, hết hàng hoặc thông tin không còn phù hợp, Shopwell có quyền liên hệ để xác nhận lại hoặc từ chối/hủy đơn hàng theo tình huống thực tế và quy định pháp luật.
• Giá bán và chương trình áp dụng là giá và chương trình Shopwell công bố tại thời điểm giao dịch, trừ trường hợp có quy định khác.

7. Quan hệ giữa Shopwell, CTV và Khách hàng

• CTV chỉ thực hiện hoạt động giới thiệu sản phẩm thông qua chương trình tiếp thị liên kết. Việc CTV giới thiệu sản phẩm không làm phát sinh quan hệ mua bán giữa CTV và Khách hàng.
• Giao dịch mua sản phẩm được thực hiện giữa Shopwell và Khách hàng. CTV không phải là bên bán hàng, không trực tiếp thu tiền của Khách hàng và không có quyền nhân danh Shopwell để xác lập cam kết hoặc nghĩa vụ nếu không được Shopwell ủy quyền bằng văn bản.
• Việc tham gia chương trình CTV không mặc nhiên tạo ra quan hệ lao động, đại lý, đại diện thương mại hoặc nhà phân phối giữa CTV và Shopwell.

8. Sở hữu trí tuệ

• Tên Shopwell, Logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu và các nội dung khác do Shopwell sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, công bố, khai thác thương mại hoặc sử dụng các tài sản nêu trên ngoài phạm vi được Shopwell cho phép hoặc pháp luật cho phép.

9. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Truy cập trái phép vào website, tài khoản, máy chủ hoặc dữ liệu của Shopwell.
• Can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống.
• Sử dụng virus, mã độc, bot, phần mềm tự động hoặc công cụ gây ảnh hưởng đến website.
•  Khai thác dữ liệu, sao chép cấu trúc, giao diện hoặc nội dung của Shopwell trái phép.
•  Mạo danh Shopwell, nhân viên, CTV hoặc bất kỳ chủ thể nào khác.
• Sử dụng thương hiệu, hình ảnh hoặc nội dung Shopwell trái phép.
• Thực hiện hành vi gian lận đơn hàng, gian lận hoa hồng hoặc tạo giao dịch giả.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Shopwell chịu trách nhiệm trong phạm vi nghĩa vụ của mình theo Điều khoản, các chính sách công bố và pháp luật áp dụng.
• Shopwell không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai, sử dụng tài khoản trái quy định, tự ý thực hiện giao dịch ngoài hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
• Shopwell không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn hoặc thiệt hại do sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

11. Tạm khóa và chấm dứt quyền sử dụng

• Shopwell có quyền cảnh báo, hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi Người dùng vi phạm Điều khoản, chính sách hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến Shopwell, Khách hàng hoặc bên thứ ba.
• Việc xử lý tài khoản có thể được thực hiện ngay trong trường hợp cần thiết để bảo vệ hệ thống, người dùng hoặc quyền lợi hợp pháp của Shopwell.

12. Giải quyết tranh chấp

Các khiếu nại và tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

13. Liên hệ

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH TÂM VIỆT GREEN CARE
Website: https://shopwell.vn
Email: [email protected]
Hotline: 0912086983
Địa chỉ: 55 Chu Văn An, Phường Thành Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 2902279963